Términos y condiciones

Condiciones Generales (CG)

Estas Condiciones Generales contienen los términos de uso del servicio de venta de productos en línea disponible en la tienda online de Lovesexshop en www.lovesexshop.es (en adelante, la "Tienda Online"), aplicables tanto a usuarios registrados como no registrados (en adelante, el "Cliente").

La Tienda Online está disponible en internet a través de la URL www.lovesexshop.es. La versión actual de las Condiciones Generales puede descargarse e imprimirse en cualquier momento utilizando el botón "Imprimir" disponible en la parte inferior de la página.

Al visitar la Tienda Online, registrarse o realizar una compra (cualquiera de estas acciones), se establece un contrato entre el Vendedor y el Cliente de acuerdo con estas Condiciones Generales.

El Cliente, como usuario de la Tienda Online, está obligado a aceptar los términos de estas Condiciones Generales. Si el Cliente no acepta alguna disposición de estas Condiciones Generales, no está autorizado a usar el sitio ni a realizar compras en la Tienda Online.

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad, que está disponible directamente en la página principal o a través del siguiente enlace: https://www.lovesexshop.es/terms.

La información técnica necesaria para el uso del Sitio Web, que no está cubierta por estas Condiciones Generales, se proporciona en la información disponible en el propio Sitio Web.

El idioma del contrato es el español. El contrato no está sujeto a ningún código de conducta.

El sistema del Vendedor almacena automáticamente los pedidos recibidos en formato electrónico, los cuales pueden ser consultados posteriormente por el Cliente al iniciar sesión en su cuenta personal.

Las partes acuerdan que los contratos celebrados de esta manera no califican como contratos escritos, no son archivados por el Vendedor y, por lo tanto, no son accesibles en una fecha posterior. La ley húngara regirá estos contratos.

Índice de contenido:

Información del vendedor
Registro
Proceso de compra
Opciones técnicas para corregir errores de entrada de datos
Validez de la oferta y confirmación
Precios de los productos, características, embalaje
Entrega
Métodos de pago
Derecho de desistimiento
Garantía (Warranty)
Garantía adicional (Guarantee)
Limitación de responsabilidad
Derechos de autor
Protección de datos
Gestión de reclamaciones

1. Información del vendedor

1.1. El operador de esta Tienda Online (en adelante, la "Tienda Online"):
Nombre de la empresa: Fantasy Shop Kft.
Domicilio social: 1124 Budapest, Németvölgyi út 41-45. Edificio A, 3er piso, Puerta 1
Tribunal de registro mercantil: Tribunal de Registro Mercantil de Budapest
Número de registro mercantil: Cg. 01-09-332884
Número de identificación fiscal: 26573898-2-43
Número de IVA de la UE (Comunitario): HU 26573898

1.2. El vendedor de los productos ofrecidos en la Tienda Online:
Nombre de la empresa: Webshop Logisztika Kft.
Domicilio social: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16.
Tribunal de registro mercantil: Tribunal de Registro Mercantil de Budapest
Número de registro mercantil: Cg. 01-09-953952
Número de identificación fiscal: 23121076-2-43
Número de IVA de la UE (Comunitario): HU 23121076
Número de registro de protección de datos: 03327-0001
(en adelante, el "Vendedor")

1.3. Servicio de atención al cliente
La información de contacto del servicio de atención al cliente se puede encontrar aquí.

1.4. Se recomienda comprobar el estado impecable y el funcionamiento de las prendas y dispositivos comprados en la Tienda Online antes de su uso. En la Tienda Online solo se venden productos nuevos.

1.5. El Vendedor tiene derecho a modificar unilateralmente estas Condiciones Generales (CG), siempre que los Clientes sean informados con antelación a través de la interfaz de la Tienda Online. Las disposiciones modificadas entrarán en vigor tras el primer uso de la Tienda Online por parte del Cliente después de la entrada en vigor de las modificaciones, y estas se aplicarán a los pedidos realizados después de las modificaciones.

1.6. Cualquier Cliente que no esté de acuerdo con los cambios en las normas debe abstenerse de realizar compras. Los cambios no afectan a los contratos ya concluidos (pedidos confirmados).

1.7. El Vendedor también tiene derecho a modificar la gama de productos, precios, plazos, etc., ofrecidos en la Tienda Online. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en la interfaz de la Tienda Online.

1.8. El contenido de la Tienda Online está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. Las personas menores de 18 años no tienen permitido visitar el sitio ni realizar compras. El individuo que actúe de manera engañosa será responsable de cualquier daño que surja del uso indebido de la Tienda Online.

2. Registro

2.1. Todo el contenido de la Tienda Online es accesible para cualquier persona sin necesidad de registro, y realizar una compra no está condicionado a un registro válido. Sin embargo, si el Cliente desea registrarse en la Tienda Online, debe proporcionar al Vendedor la siguiente información:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Contraseña
Dirección (de envío y facturación)
Número de teléfono

El Vendedor informará al Cliente sobre el éxito del registro mediante correo electrónico.

2.2. El Cliente tiene derecho a eliminar su registro en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@lovesexshop.eu. Una vez recibido el mensaje, el Vendedor está obligado a proceder de inmediato a la eliminación del registro. Los datos de usuario del Cliente serán eliminados del sistema de manera inmediata después de la eliminación; sin embargo, esto no afecta la conservación de los datos y documentos relacionados con pedidos ya realizados, ni resulta en la eliminación de dichos datos, ya que su almacenamiento está regulado por el artículo 169 de la Ley C de 2000 sobre Contabilidad. Una vez eliminados, los datos no podrán ser restaurados.

2.3. El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso de usuario (especialmente la contraseña). Si el Cliente tiene conocimiento de que un tercero no autorizado podría haber accedido a la contraseña proporcionada durante el registro, debe cambiarla de inmediato. Si se sospecha que el tercero está utilizando la contraseña de alguna manera indebida, el Cliente también debe notificar al Vendedor sin demora.

2.4. El Cliente se compromete a actualizar la información personal proporcionada durante el registro según sea necesario para garantizar que sea actual, completa y precisa.

3. Proceso de compra

3.1. Al navegar por la Tienda Online, los productos seleccionados para comprar pueden añadirse al carrito virtual haciendo clic en la función "Añadir al carrito" en la página individual de cada producto. El importe mínimo de pedido es de 16 € (o su equivalente en la moneda local del país correspondiente, calculado según el tipo de cambio diario), excluyendo los costos de envío y pago. Por lo tanto, el Cliente no puede enviar el pedido al Vendedor hasta que el precio total de los artículos en el carrito virtual alcance este umbral.
Después de seleccionar los productos, el proceso de pedido se inicia haciendo clic en el botón "Proceder al pago" y completando el formulario de pedido para enviar el pedido. Antes de realizar la primera compra en la Tienda Online, no es obligatorio registrarse; el Cliente puede realizar compras como invitado. Sin embargo, si el Cliente ya tiene una cuenta, se recomienda iniciar sesión en su cuenta de registro al realizar pedidos posteriores. El registro facilita futuras compras y el uso de varios descuentos.

3.2. Los pedidos solo pueden realizarse electrónicamente en la Tienda Online. El Vendedor solo puede aceptar y procesar el pedido si el Cliente completa todos los campos del formulario de registro y de compra. El Vendedor no es responsable de los daños que resulten de no completar estos campos, ni de problemas técnicos que puedan surgir durante el proceso. Cualquier costo adicional de envío u otros costos derivados de una dirección u otra información incompleta o incorrectamente proporcionada será asumido por el Cliente.

3.3. Es especialmente importante proporcionar un número de teléfono exacto. El Vendedor no procesará el pedido si la información de contacto está incompleta.

3.4. Al realizar un pedido, el Cliente acepta que el Vendedor pueda utilizar servicios intermediarios para cumplir con el pedido. El Vendedor puede contratar subcontratistas, ya que la entrega puede ser llevada a cabo ocasionalmente por un tercero (servicio de mensajería). El Vendedor actúa como comprador y proveedor de los servicios mencionados.

4. Opciones técnicas para corregir errores en la introducción de datos

4.1. Los errores en la introducción de datos pueden corregirse antes de pulsar el botón "Realizar pedido". Para retroceder, use el botón "Atrás". La información proporcionada durante el registro, así como la contraseña de inicio de sesión, puede modificarse en cualquier momento después de iniciar sesión en la sección "Información del cliente".
El contenido del "Carrito" puede revisarse, modificarse o incluso eliminarse en cualquier momento. Si se detecta un error en la introducción de datos después de enviar el pedido, debe informarse de inmediato enviando un correo electrónico a info@lovesexshop.eu.

5. Validez de la oferta y confirmación

5.1. El Vendedor confirmará la recepción de la oferta presentada por el Cliente mediante un correo electrónico automático de confirmación, a más tardar, 48 horas después de recibir la oferta. Este correo electrónico de confirmación contendrá los datos proporcionados por el Cliente durante el proceso de compra o registro (información de facturación y envío), el número de identificación del pedido, la fecha del pedido, una lista de los productos solicitados, sus cantidades, los precios de los productos, los costos de envío y el importe total a pagar. Si el Cliente ya ha enviado su pedido al Vendedor y detecta un error en los datos contenidos en el correo electrónico de confirmación, deberá notificarlo al Vendedor dentro de un plazo de 1 día para evitar la ejecución de pedidos incorrectos.

5.2. El Cliente queda liberado de la obligación de su oferta si no recibe un correo electrónico de confirmación del Vendedor dentro de las 48 horas siguientes al envío de su pedido.

5.3. El correo electrónico de confirmación enviado por el Vendedor será considerado como la aceptación de la oferta realizada por el Cliente, estableciendo así un contrato válido entre el Vendedor y el Cliente.

5.4. El pedido califica como un contrato celebrado electrónicamente, el cual se rige por las disposiciones de la Ley CVIII de 2001 sobre servicios de comercio electrónico y ciertos aspectos de los servicios de la sociedad de la información. El contrato entra dentro del alcance del Decreto Gubernamental Nº 45/2014 (II.26.) sobre las normas detalladas de los contratos entre consumidores y empresas, y tiene en cuenta las disposiciones de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores.

6. Precios, características y embalaje de los productos

6.1. Precios de los productos
Los precios mostrados junto a los productos son siempre precios brutos, incluidos los impuestos (IVA). Los productos listados con un precio de 0 o 1 EUR no están disponibles para su compra en ese momento. Pedir dichos productos es inválido, y mostrar un precio de 0 o 1 EUR no constituye una oferta gratuita. Los precios listados en la Tienda Online son válidos hasta su retirada o modificación. Las imágenes de los productos y la información sobre existencias mostradas en la Tienda Online son solo de carácter informativo y pueden diferir de los productos reales. Debido a los rápidos cambios en los niveles de existencias, es posible que ciertos productos aparezcan como "en stock" aunque no estén disponibles. El Vendedor no asume responsabilidad por dichos errores y notificará al Cliente tan pronto como se reconozca el error.
En la Tienda Online pueden ocurrir errores tipográficos, incluidos precios incorrectos (especialmente errores en los decimales o precios de 0 o 1 EUR). El Operador no asume ninguna responsabilidad por los datos publicados y se reserva el derecho de rechazar un pedido y no celebrar un contrato en caso de información incorrecta, o de retirarse del contrato antes de cumplir el pedido, emitiendo una declaración al Cliente sobre la expectativa de cumplimiento del pedido.

6.2. Embalaje
Los productos pedidos siempre serán entregados en un embalaje discreto por parte del Vendedor. El embalaje no revelará el contenido del envío, ni por su apariencia ni por la designación del remitente. El Vendedor trata los datos del Cliente de manera confidencial y no divulgará el pedido ni los datos del Cliente a nadie más que al Cliente, ni los transferirá a ninguna otra persona o empresa (excepto a empresas de mensajería). Para obtener más información, consulte la Política de Privacidad.

6.3. Características importantes y tallas de los productos
Las tallas de la ropa erótica vendida en la Tienda Online difieren de las tallas típicas (generalmente son más grandes), por lo que es especialmente importante utilizar la tabla de tallas accesible desde la página del producto correspondiente. El Vendedor recomienda encarecidamente a todos los Clientes que seleccionen las tallas correctas, ya que la ropa erótica no puede ser cambiada por razones de higiene si se elige una talla incorrecta.
La gama de productos vendidos en la Tienda Online incluye lencería erótica, productos de higiene íntima, juguetes sexuales, cremas, juegos de mesa sexuales, preservativos, artículos de regalo, productos de droguería, etc. Todos los productos disponibles en la Tienda Online están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. ¡Todos los productos (especialmente cremas, lubricantes y aceites) deben mantenerse fuera del alcance de los niños! Los colores de los productos individuales pueden mostrarse de manera diferente en el ordenador del usuario, y el Vendedor no se hace responsable de discrepancias en los colores.

6.4. Gestión de reseñas de productos por parte del Cliente
Las reseñas y valoraciones de productos son revisadas y moderadas manualmente por el personal de la Tienda Online. Se publican tanto las valoraciones positivas como las negativas. Durante la moderación se eliminan las reseñas duplicadas, obscenas o de otro modo ilegales o que infrinjan derechos, así como las reseñas de usuarios que no sean clientes reales.
El comprador puede dejar una valoración del producto después de iniciar sesión, a través de un sitio externo de comparación de precios o mediante el correo electrónico recibido de la Tienda Online tras la compra. Las reseñas ya revisadas estarán marcadas como tales.

7. Entrega

7.1. Entrega
El Vendedor generalmente cumple con los pedidos dentro de 4-6 días hábiles, siempre que el producto esté en stock. El Vendedor se esfuerza por adherirse a los tiempos de entrega especificados, pero no se hace responsable si no se puede mantener el tiempo de entrega habitual. En caso de retraso, el Vendedor siempre notificará al Cliente y le informará sobre el tiempo de entrega exacto.
Por favor, proporcione una dirección de entrega (por ejemplo, una dirección laboral) donde pueda estar disponible continuamente en días laborables entre las 8:00 a. m. y las 6:00 p. m. para recibir el producto.
Al momento de la entrega, el Cliente debe inspeccionar el paquete para verificar que no tenga daños y comprobar la cantidad de productos recibidos. El Cliente debe firmar el comprobante de entrega si todo está en orden. Si el embalaje o el producto está dañado, el Cliente debe solicitar que se redacte un informe del incidente en el lugar. El Cliente solo puede aceptar un paquete con daños bajo su propio riesgo. El Vendedor no puede aceptar reclamaciones posteriores relacionadas con la cantidad o la calidad de los productos sin un informe. Al firmar el comprobante de entrega, el Cliente reconoce que el paquete y su contenido cumplen con su pedido (es decir, que el paquete no está incompleto y que ni el embalaje ni el producto están dañados).
Si el intento de entrega no tiene éxito, el transportista dejará una notificación, y se realizarán hasta dos intentos más para entregar el paquete. Las entregas se realizan en días laborables entre las 8:00 a. m. y las 6:00 p. m. El Cliente debe proporcionar una dirección de entrega donde pueda ser localizado durante este horario. El paquete entregado es discreto, por lo que también se puede utilizar una dirección laboral.

7.1.1. Métodos de entrega
Para conocer los métodos y tarifas de entrega actuales, haga clic aquí.

8. Métodos de pago

Para conocer los métodos de pago y tarifas actuales, haga clic aquí.

9. Derecho de desistimiento

Las disposiciones de esta sección se aplican exclusivamente a una persona física que actúe fuera de su profesión, ocupación independiente o actividad empresarial, y que compre, ordene, reciba, utilice o solicite bienes, así como al destinatario de cualquier comunicación comercial u oferta relacionada con bienes (en adelante, el "Consumidor").
En el caso de un contrato de compraventa de un producto, el Consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin justificación dentro de un plazo de treinta (30) días a partir del día…
a) en que reciba el producto,
b) en el caso de múltiples productos entregados por separado, en que reciba el último producto,
c) en el caso de un producto compuesto por varios artículos o piezas, en que reciba el último artículo o pieza, o
d) para productos entregados regularmente durante un período definido, en que el Consumidor o un tercero distinto del transportista designado por el Consumidor reciba la primera entrega.
El Vendedor está legalmente obligado a ofrecer un plazo de desistimiento de 14 días naturales; sin embargo, el Vendedor amplía este plazo a 30 días naturales para que el Consumidor pueda ejercer su derecho de desistimiento.
El Consumidor tiene derecho a ejercer su derecho de desistimiento durante el período comprendido entre la celebración del contrato y la recepción del producto.

9.1. Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento
Si el Consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, debe enviar una declaración inequívoca de su intención de desistir (por ejemplo, por correo postal o electrónico) al Vendedor utilizando los datos de contacto proporcionados en la Sección 1 de estas CGC. El Consumidor también puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en el siguiente enlace. El Consumidor ejerce su derecho de desistimiento de manera oportuna si envía la declaración de desistimiento al Vendedor antes de que expire el plazo especificado anteriormente.
El Consumidor tiene la carga de probar que ha ejercido su derecho de desistimiento de conformidad con las disposiciones de la Sección 10.
En ambos casos, el Vendedor confirmará la recepción de la declaración de desistimiento del Consumidor por correo electrónico sin demora.
Si el desistimiento se realiza por escrito, se considera válido si el Consumidor envía su declaración dentro de los 30 días naturales (incluso el día 30).
En caso de notificación por correo postal, se considerará la fecha de envío, y en caso de notificación por correo electrónico, se tomará en cuenta la hora de envío por parte del Vendedor al calcular el plazo. Se recomienda al Consumidor enviar la carta por correo certificado para garantizar la prueba de la fecha de envío.
Si el Consumidor desiste, debe devolver el producto a la dirección especificada en la Sección 1 de estas CGC sin demora indebida, y en ningún caso más tarde de 30 días desde la comunicación de su desistimiento. El plazo se considera cumplido si el Consumidor envía (envía por correo o entrega al mensajero) el producto antes del plazo de 30 días.
El costo de devolver el producto al Vendedor corre a cargo del Consumidor. El Vendedor no puede aceptar paquetes devueltos con pago contra entrega. Además del costo de devolución, el Consumidor no asumirá ningún otro costo relacionado con el desistimiento.
Si el Consumidor desiste del contrato, el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del Consumidor, incluidos los costos de envío, sin demora indebida y, a más tardar, 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento. Esto no incluye los costos adicionales incurridos por la elección del Consumidor de un método de entrega diferente al estándar menos costoso ofrecido por el Vendedor. El Vendedor puede retener el reembolso hasta que el producto sea devuelto o hasta que el Consumidor proporcione una prueba creíble de haber devuelto el producto, lo que ocurra primero. Incluso en este caso, el costo de devolución del producto corre a cargo del Consumidor, según lo establecido por la ley.
El Vendedor utilizará el mismo método de pago para el reembolso que el utilizado en la transacción original, a menos que el Consumidor acepte expresamente un método diferente. El Consumidor no incurrirá en ningún costo adicional como resultado de utilizar este método de reembolso alternativo.
El Consumidor solo puede ser responsable de la disminución del valor del producto si la depreciación se debe a una manipulación del producto más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionalidad.

9.2. Exclusión del derecho de desistimiento del Consumidor
El derecho de desistimiento no se aplica a productos sellados que, por razones de salud o higiene, no puedan ser devueltos después de ser abiertos (por ejemplo, juguetes sexuales, productos cosméticos, cremas, aceites de masaje). No se espera que el Vendedor acepte la devolución de dichos productos si el Consumidor ya ha abierto el embalaje que protege directamente el producto y/o ha comenzado a usarlo según su propósito, ya que no se puede excluir que el producto haya estado en contacto con el cuerpo humano, fluidos corporales o bacterias, comprometiendo así sus estándares higiénicos o sanitarios.
Para estos productos, el Consumidor solo podrá ejercer el derecho de desistimiento si el embalaje del producto no ha sido abierto.

10. Garantía

10.1. Garantía por defectos de cumplimiento (Garantía implícita)
En caso de un defecto de cumplimiento por parte del Vendedor, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación bajo la garantía por defectos de cumplimiento.
En el caso de un contrato de consumo, el Cliente puede hacer valer sus derechos de garantía por defectos del producto que existían en el momento de la entrega dentro de un período de prescripción de dos años a partir de la fecha de recepción. Después de este período de dos años, el Cliente ya no podrá hacer valer sus derechos de garantía.
En el caso de un contrato que no sea de consumo, la parte con derecho puede hacer valer sus derechos de garantía dentro de un período de prescripción de un año a partir de la fecha de recepción.
El Cliente puede optar por solicitar la reparación o el reemplazo, a menos que cumplir con la solución elegida por el Cliente sea imposible o suponga costos adicionales desproporcionados para el Vendedor en comparación con otras soluciones disponibles. Si el Cliente no solicita o no puede solicitar la reparación o el reemplazo, puede solicitar una reducción proporcional del precio o, por su cuenta, reparar el defecto o hacer que lo repare un tercero. Como última opción, el Cliente puede retirarse del contrato. No se permite la retirada en caso de defectos insignificantes.
El Cliente puede cambiar su elección de solución de garantía por otra, pero los costos de este cambio serán asumidos por el Cliente, salvo que el cambio esté justificado o sea solicitado por el Vendedor.
El Cliente está obligado a notificar al Vendedor el defecto inmediatamente después de su descubrimiento, pero no más tarde de dos meses desde la fecha de descubrimiento.
El Cliente puede hacer valer su reclamación de garantía directamente contra el Vendedor.
Dentro de los seis meses siguientes a la fecha de entrega, no se requieren más condiciones para hacer valer una reclamación de garantía que notificar al Vendedor del defecto, siempre que el Cliente pueda demostrar que el producto fue comprado al Vendedor (mediante la presentación de una factura o una copia de la misma). En tales casos, el Vendedor solo puede quedar exento de la garantía si refuta esta presunción y demuestra que el defecto surgió después de la entrega al Cliente. Si el Vendedor puede demostrar que el defecto ocurrió por una razón atribuible al Cliente, no está obligado a aceptar la reclamación de garantía del Cliente. Después de los seis meses desde la fecha de entrega, la carga de la prueba recae en el Cliente para demostrar que el defecto existía en el momento de la entrega.
Si el Cliente hace valer su reclamación de garantía en relación con una parte separable del producto, la reclamación de garantía no se considerará válida para otras partes del producto.

10.2. Garantía del producto
En caso de un defecto en el producto (un bien mueble), el Cliente que califique como consumidor puede, a su elección, hacer valer los derechos especificados en la Sección 10.1 o la garantía del producto.
Sin embargo, el Consumidor no puede hacer valer simultáneamente una garantía por defectos de cumplimiento y una garantía del producto por el mismo defecto. Si el Consumidor hace valer con éxito una garantía del producto, puede hacer valer su garantía por defectos de cumplimiento en relación con el producto reemplazado o la parte reparada contra el fabricante.
Bajo la garantía del producto, el Consumidor solo puede solicitar la reparación o el reemplazo del producto defectuoso. No están disponibles como soluciones bajo la garantía del producto la compensación monetaria, la reducción de precio o la retirada, ya que no existe una relación contractual entre el fabricante y el Consumidor. El Consumidor debe probar el defecto al hacer valer una reclamación de garantía del producto.
Un producto se considera defectuoso si no cumple con los requisitos de calidad vigentes en el momento en que se comercializó o no posee las características descritas por el fabricante.
El Consumidor puede hacer valer su reclamación de garantía del producto dentro de los dos años siguientes a la comercialización del producto por parte del fabricante. Después de este período, el Consumidor pierde este derecho. El Consumidor debe notificar al fabricante del defecto sin demora después de descubrirlo. Un defecto comunicado dentro de los dos meses posteriores a su descubrimiento se considera informado sin demora. El Consumidor es responsable de cualquier daño resultante de una notificación tardía.
El Consumidor puede hacer valer su reclamación de garantía del producto contra el fabricante o distribuidor (Vendedor) del bien mueble.
Según el Código Civil, el fabricante y el distribuidor se consideran fabricantes.
El fabricante o distribuidor (Vendedor) queda exento de responsabilidad bajo la garantía del producto si puede demostrar que:

el producto no fue fabricado o distribuido en el curso de su actividad empresarial, o
el defecto no era detectable según el estado del conocimiento científico y técnico en el momento de la comercialización del producto, o
el defecto es resultado de la aplicación de una legislación o requisitos reglamentarios obligatorios.
El fabricante o distribuidor (Vendedor) solo necesita probar una de estas razones para quedar exento de responsabilidad.

11. Garantía

Las garantías obligatorias para bienes de consumo están reguladas por el Decreto Gubernamental Nº 151/2003 (IX. 22.) sobre la garantía obligatoria para ciertos bienes de consumo duraderos. El ámbito del decreto se aplica exclusivamente a productos nuevos vendidos bajo contratos de consumo en Hungría y listados en el anexo del decreto.

Para nuestros productos motorizados y muebles sexuales, los períodos de garantía son los siguientes:

Para productos con un precio de venta de 25 € (o el equivalente en moneda local del país correspondiente, calculado según el tipo de cambio diario) o más, pero menos de 630 € (o el equivalente en moneda local del país correspondiente), el período de garantía es de 2 años.
Para productos con un precio de venta superior a 630 €, el período de garantía es de 3 años.

La garantía no afecta los derechos del Cliente según las regulaciones de garantía implícita.

El período de garantía comienza en la fecha en que se pone en funcionamiento el producto, que corresponde a la fecha de cumplimiento indicada en la factura emitida al Cliente. Esta factura también sirve como certificado de garantía del producto.

La garantía no cubre defectos que surjan después de que el producto haya sido entregado al Consumidor, como defectos resultantes de:

Instalación incorrecta (a menos que la instalación haya sido realizada por el Vendedor o su representante, o que la instalación incorrecta se deba a errores en el manual de usuario),
Uso indebido contrario a las instrucciones del manual de usuario,
Almacenamiento inadecuado, mal manejo o daños,
Desastres naturales u otros factores externos.

En caso de defectos cubiertos por la garantía, el Consumidor tiene derecho a:

Solicitar principalmente la reparación o el reemplazo, a menos que cumplir con la solución seleccionada sea imposible o suponga costos adicionales desproporcionados para el Vendedor en comparación con otras soluciones disponibles, considerando el valor del producto en perfecto estado, la gravedad del defecto y el daño causado al Consumidor por el cumplimiento de la reclamación de garantía.
Si el Vendedor no realiza la reparación o el reemplazo, no puede completarlo dentro de un plazo razonable, o si el interés del Consumidor en la reparación o el reemplazo cesa, el Consumidor puede solicitar una reducción proporcional del precio de compra, reparar el defecto por su cuenta a expensas del Vendedor, hacer que lo repare un tercero o retirarse del contrato. Sin embargo, la retirada no está permitida en caso de defectos menores.

La reparación o el reemplazo deben completarse dentro de un plazo razonable, considerando las características del producto y el propósito esperado por el Consumidor, y sin causar inconvenientes significativos al Consumidor. El Vendedor debe esforzarse por completar la reparación o el reemplazo dentro de los 15 días.
Solo se pueden utilizar piezas nuevas para las reparaciones.

El período durante el cual el Consumidor no puede utilizar el producto debido a la reparación no cuenta dentro del período de garantía. Si el producto o una parte del producto se reemplaza o repara, el período de garantía comienza de nuevo para el producto o parte reemplazado (reparado), así como para cualquier defecto derivado de la reparación.

Los costos relacionados con el cumplimiento de las obligaciones de garantía son asumidos por el Vendedor.

Sin embargo, el Consumidor no puede hacer valer simultáneamente una garantía por defectos de cumplimiento y una garantía del producto por el mismo defecto, ni puede hacer valer una garantía del producto y una garantía del fabricante al mismo tiempo. No obstante, estas limitaciones, los derechos derivados de la garantía permanecen disponibles para el Consumidor de forma independiente a los derechos especificados en las Secciones 11.1 y 11.2.

Reclamaciones de garantía o garantía implícita
El Cliente puede presentar sus reclamaciones de garantía o garantía implícita para los productos comprados en persona en la dirección del Vendedor, por correo electrónico o por teléfono.

Nombre: Webshop Logisztika Kft.
Dirección: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16
Correo electrónico: info@lovesexshop.eu

Para obtener más información sobre la devolución de productos y la confirmación de contratos, haga clic aquí.

Si el producto etiquetado como defectuoso no presenta el defecto y no se encuentra ningún otro defecto durante la inspección, el Vendedor no está obligado a cumplir con las obligaciones de garantía, no reemplazará el producto y no reembolsará el precio de compra. En tales casos, el Cliente aún tiene derecho a recoger el producto en persona o solicitar una nueva entrega por su cuenta.

En caso de disputa legal, nuestros clientes también pueden iniciar procedimientos ante la Junta de Arbitraje operada por las cámaras de comercio e industria del condado (o ciudad capital). Para más información, visite: www.bekeltetes.hu.

12. Limitación de responsabilidad

Comprar en la Tienda Online implica que el Cliente es consciente de y acepta las posibilidades y limitaciones de internet, particularmente en relación con el rendimiento técnico y los posibles errores.

El Vendedor no es responsable de ninguna manera por lo siguiente, independientemente de la causa:

Fallo en el envío o recepción de cualquier dato a través de internet, o alteración accidental de cualquier dato.
Cualquier fallo operativo en la red de internet que dificulte el funcionamiento normal de la Tienda Online y el proceso de compra.
Cualquier mal funcionamiento en las líneas de comunicación o dispositivos de recepción.
Pérdida de cualquier dato, ya sea enviado por correo registrado o no registrado, en formato papel o electrónico.
Funcionamiento inadecuado de cualquier software.
Las consecuencias de cualquier error de software, evento extraordinario o mal funcionamiento técnico.

El Vendedor no es responsable bajo ningún concepto por daños directos o indirectos derivados de la conexión o visualización del Cliente en la Tienda Online.

El Cliente es responsable de cualquier daño resultante de proporcionar o divulgar datos personales de otra persona en la Tienda Online. En tales casos, el Vendedor brindará plena cooperación a las autoridades competentes para identificar a la persona responsable de la violación.

Los canales de comunicación públicos dentro de la Tienda Online (como escribir reseñas de productos) están disponibles para cada Cliente bajo su propio riesgo. Aunque la Tienda Online no está moderada automáticamente, si se notifica o informa sobre contenido ilegal o perjudicial, o si el Vendedor toma conocimiento de dicho contenido por otros medios, el Vendedor se reserva el derecho de eliminar temporal o permanentemente cualquier parte o la totalidad de dicho contenido sin explicación. En caso de violaciones repetidas o graves, el Vendedor tiene derecho a prohibir permanentemente al Cliente el uso del sitio, incluida la eliminación de su registro.

13. Derechos de autor

Todo el contenido disponible en la interfaz de la Tienda Online (textos, artículos, descripciones de productos, información, estas CGC, imágenes y otros datos) es propiedad intelectual del Vendedor, sin limitación geográfica o temporal. Está expresamente prohibido usar, modificar, copiar o de otro modo utilizar cualquier contenido descargado de la Tienda Online con fines distintos a realizar compras en la misma.

En caso de violación de los derechos de propiedad intelectual del Vendedor o incumplimiento de este contrato, el Vendedor iniciará de inmediato procedimientos legales contra la parte infractora. Al utilizar la Tienda Online, el Cliente reconoce que copiar o usar el contenido de la Tienda Online con fines distintos a los aquí estipulados constituye una infracción (y una violación de estas CGC), incluso si el contenido no está protegido por derechos de autor. Por cualquier infracción de este tipo, el Cliente acepta pagar al Vendedor una penalización de al menos 130 EUR, sin que el Vendedor necesite proporcionar pruebas adicionales de los daños sufridos.

El Vendedor se reserva el derecho de iniciar procedimientos ante los tribunales o autoridades contra cualquier persona que cometa o intente cometer una infracción mientras utiliza la Tienda Online (incluyendo durante el proceso de compra). La Tienda Online no puede ser considerada responsable por ninguna infracción cometida por un tercero contra un usuario o Cliente.

En caso de cualquier violación relacionada con el uso del sitio o de cualquier daño a los intereses del Vendedor, este se reserva el derecho de suspender inmediatamente la cuenta del Cliente, eliminar sus datos personales y de otro tipo, y cancelar su registro. Los datos podrán seguir siendo procesados con fines de procedimientos legales relacionados con la violación o el daño. El Vendedor no está obligado a notificar al Cliente sobre estas acciones.

Colocar un hipervínculo a la Tienda Online está permitido. Sin embargo, el Vendedor se reserva el derecho de solicitar la eliminación de dichos enlaces sin necesidad de justificación.

Mostrar la Tienda Online o cualquier parte de ella en otro dominio, como en una aplicación enmarcada o como parte de otro sitio web, solo es posible con el permiso previo por escrito del Vendedor.

Cualquier sitio web que coloque un enlace a la Tienda Online no debe crear la impresión de que el Vendedor respalda o apoya los servicios o productos ofrecidos o vendidos en ese sitio web.

El sitio web que enlaza no debe proporcionar información falsa sobre la relación legal entre el Vendedor y el sitio web que enlaza, ni sobre la Tienda Online. El Vendedor tomará medidas contra cualquier enlace a la Tienda Online que dañe la reputación o los intereses del Vendedor o de la Tienda Online.

Ciertos servicios de la Tienda Online colocan identificadores únicos, conocidos como cookies, en el ordenador del usuario. Estas cookies se utilizan exclusivamente para facilitar la autenticación de los usuarios, y el operador no las utiliza para ningún otro propósito. La desactivación de las cookies no impide el uso de los servicios de la Tienda Online.

14. Protección de datos

La información sobre el tratamiento de datos en la Tienda Online está disponible en el siguiente enlace: https://www.lovesexshop.es/privacy_policy

15. Gestión de reclamaciones

La dirección, el número de teléfono y la dirección de correo para presentar reclamaciones y fines de comunicación son los mismos que los datos de contacto del Servicio de Atención al Cliente enumerados en el párrafo nº 1 del documento de Términos y Condiciones Generales.

Los clientes pueden presentar sus reclamaciones por escrito al Servicio de Atención al Cliente.

El Vendedor investigará de inmediato cualquier reclamación verbal y la solucionará según sea necesario. Si el Cliente no está de acuerdo con la gestión de la reclamación, el Vendedor registrará inmediatamente la reclamación y su posición al respecto por escrito y entregará una copia del registro al Cliente. Si no es posible investigar la reclamación inmediatamente, el Vendedor registrará la reclamación por escrito y entregará una copia al Cliente, tras lo cual procederá de acuerdo con las normas para la gestión de reclamaciones escritas.

En el caso de una reclamación verbal realizada por teléfono u otros servicios de comunicación electrónica, el Vendedor enviará una copia del registro de la reclamación al Cliente al mismo tiempo que proporcione una respuesta sustantiva.

En todos los demás casos, el Vendedor procederá de acuerdo con las normas para la gestión de reclamaciones escritas.

Las reclamaciones presentadas por teléfono u otros dispositivos de comunicación recibirán un identificador único, lo que facilitará el seguimiento de la reclamación en el futuro.

El Vendedor proporcionará una respuesta sustantiva a las reclamaciones escritas en un plazo de 30 días. A los efectos de este acuerdo, esto incluye enviar la respuesta por correo.

Si la reclamación es rechazada, el Vendedor informará al Cliente del motivo del rechazo.

15.1. Otros recursos legales
Si una disputa de consumo entre el Vendedor y el Cliente no se resuelve mediante negociaciones con el Vendedor, el Cliente, que califica como consumidor, puede dirigirse al órgano de conciliación que tenga jurisdicción sobre su lugar de residencia o domicilio para iniciar un procedimiento, o también puede dirigirse al órgano de conciliación con jurisdicción sobre el domicilio social del Vendedor. Además, están disponibles los siguientes recursos legales para el Cliente:

a) Reclamación ante la Autoridad de Protección al Consumidor
Si el Cliente percibe una violación de sus derechos como consumidor, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección al consumidor de su lugar de residencia. Después de evaluar la reclamación, la autoridad decidirá si iniciar procedimientos de protección al consumidor.
Los clientes pueden localizar la autoridad correspondiente según el área de la reclamación a través del siguiente enlace:
Lista de autoridades regionales: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

b) Resolución de disputas a través de la plataforma de resolución de disputas en línea de la Unión Europea:
En el caso de una disputa de consumo relacionada con un contrato de venta en línea, los consumidores pueden resolver electrónicamente sus disputas transfronterizas a través de la plataforma en línea disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Para hacerlo, el Consumidor debe registrarse en la plataforma en línea, completar una solicitud y enviarla electrónicamente a través de la plataforma al órgano de conciliación correspondiente. Esto permite a los consumidores hacer valer sus derechos de manera fácil, incluso a distancia.

c) Iniciar procedimientos ante el Órgano de Conciliación
Información de contacto de los órganos de conciliación: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Si el Vendedor rechaza la reclamación del Cliente, este tiene derecho a iniciar un procedimiento de conciliación ante el órgano de conciliación con jurisdicción sobre su lugar de residencia o domicilio. La iniciación de un procedimiento de conciliación está condicionada a que el Cliente haya intentado resolver la disputa directamente con el Vendedor.

El órgano de conciliación tiene competencia para resolver disputas de consumo fuera de los procedimientos judiciales. Su tarea es intentar facilitar un acuerdo entre el Vendedor y el Cliente para resolver la disputa de consumo.

Los procedimientos de conciliación se inician a solicitud del Consumidor. La solicitud debe ser presentada por escrito al presidente del órgano de conciliación.

Órgano de conciliación con jurisdicción sobre el domicilio social del Vendedor:
Órgano de Conciliación de Budapest
Dirección: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Dirección postal: 1253 Budapest, Pf.: 10
Correo electrónico: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 (1) 488 21 86
Teléfono: +36 (1) 488 21 31

Durante los procedimientos de conciliación, el Vendedor está obligado a cooperar.

A los efectos de las normas relativas a los órganos de conciliación, los consumidores se definen como organizaciones civiles, iglesias, condominios, cooperativas de vivienda, microempresas, pequeñas y medianas empresas que compran, ordenan, reciben, utilizan bienes o son destinatarios de comunicaciones comerciales u ofertas relacionadas con bienes.

d) Iniciar procedimientos judiciales
El Cliente tiene derecho a hacer valer su reclamación derivada de la disputa de consumo ante los tribunales según el Código Civil (Ley V de 2013) y el Código de Procedimiento Civil (Ley CXXX de 2016).

Última modificación: 31 de enero de 2025.

Protección de datos personales

Política de Privacidad

Información sobre la Gestión de Datos
La empresa Webshop Logisztika Sociedad de Responsabilidad Limitada (en adelante, el "Responsable del Tratamiento"), como operadora del sitio web accesible bajo el dominio www.lovesexshop.es (en adelante, el "Sitio Web"), publica las normas que rigen el tratamiento de datos, los principios de privacidad y tratamiento de datos, así como la información relacionada con los datos personales de los visitantes del Sitio Web y de los usuarios de los servicios disponibles en el mismo (en adelante, colectivamente "Titulares de los Datos").
En relación con el tratamiento de datos, el Responsable del Tratamiento informa a los Titulares de los Datos sobre los datos personales tratados en el Sitio Web, los principios y prácticas seguidos en el tratamiento de datos personales, así como los métodos y las posibilidades que tienen los Titulares de los Datos para ejercer sus derechos.
El Responsable del Tratamiento se compromete a garantizar que todo tratamiento de datos relacionado con sus actividades cumpla con las disposiciones de esta política y con las leyes aplicables.
Los principios de protección de datos relacionados con las actividades de tratamiento del Responsable del Tratamiento están disponibles de forma continua en el siguiente enlace: https://www.lovesexshop.cz/es/shop_help.php?tab=privacy_policy
Si el Titular de los Datos tiene alguna pregunta que no se resuelva claramente en esta declaración, puede enviárnosla a la dirección de correo electrónico (adatvedelem@webshoplog.hu), y un miembro de nuestro equipo responderá.
Recordamos a quienes proporcionen datos al Responsable del Tratamiento que, si están enviando datos personales que no son de su propiedad, es su responsabilidad obtener el consentimiento del Titular de los Datos.
Al utilizar el Sitio Web, el Titular de los Datos acepta las disposiciones de la Política de Privacidad y consiente el tratamiento de datos descrito a continuación.

1. Definiciones

a) "Responsable del Tratamiento": la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento de datos personales. Cuando los fines y medios de dicho tratamiento estén determinados por la legislación de la Unión o de un Estado miembro, el Responsable del Tratamiento o los criterios específicos para su designación podrán estar previstos por la legislación de la Unión o del Estado miembro.

b) "Datos Personales": cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (en este documento denominada "Cliente Leal"); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.

c) "Tratamiento": cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación, modificación, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, alineación o combinación, restricción, borrado o destrucción.

d) "Restricción del Tratamiento": la marcación de datos personales almacenados con el objetivo de limitar su tratamiento en el futuro.

e) "Creación de Perfiles": cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales que consista en el uso de datos personales para evaluar ciertos aspectos personales relacionados con una persona física, en particular para analizar o predecir aspectos relacionados con su rendimiento laboral, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos.

f) "Encargado del Tratamiento": una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que trate datos personales en nombre del Responsable del Tratamiento.

g) "Destinatario": una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo al que se comuniquen los datos personales, sea o no un tercero. Sin embargo, no se considerarán destinatarios las autoridades públicas que puedan recibir datos personales en el marco de una investigación particular conforme al derecho de la Unión o de los Estados miembros; el tratamiento de dichos datos por estas autoridades públicas estará en cumplimiento con las normas de protección de datos aplicables de acuerdo con los fines del tratamiento.

h) "Consentimiento del Titular de los Datos": cualquier manifestación de voluntad, libre, específica, informada e inequívoca, por la cual el titular de los datos acepta, mediante una declaración o una acción afirmativa clara, el tratamiento de los datos personales que le conciernen.

i) "Violación de Datos": una violación de la seguridad que conlleve la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a datos personales transmitidos, almacenados o tratados de otra manera, ya sea de manera accidental o ilícita.

2. Información del Responsable del Tratamiento

Nombre de la empresa: Webshop Logisztika Kft.
Nombre del director gerente: Norbert Pörzse
Sede principal: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16, HUNGRÍA
Número de registro mercantil: 01-09-953952
Nombre del tribunal registrador: Fővárosi Törvényszék, como el Tribunal del Registro Mercantil
Número de identificación fiscal: 23121076-2-43
Correo electrónico: info@lovesexshop.eu
Identificador de tratamiento de datos: 03327-0001
Solicitudes relacionadas con protección de datos o eliminación: adatvedelem@webshoplog.hu
Número de registro de gestión de datos: NAIH-60931/2012
Número de registro para el tratamiento de datos de marketing directo: NAIH-60932/2012

3. Base legal, finalidad y duración del tratamiento de datos

Los Titulares de los Datos pueden proporcionar información y datos personales a través del Sitio Web de dos maneras:

Datos personales proporcionados explícitamente o disponibles durante el uso de los servicios del Sitio Web (ver Sección 3.1).
Información puesta a disposición del Responsable del Tratamiento en relación con el uso del Sitio Web, incluidos los datos proporcionados durante las visitas o el uso del mismo (ver Sección 3.2).

La base legal para el tratamiento de datos, en todos los casos, está definida de acuerdo con el Artículo 6(1) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo ("Reglamento General de Protección de Datos" o "RGPD"), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, derogando la Directiva 95/46/CE. Esta base legal se indica para cada escenario específico de tratamiento de datos.

El Titular de los Datos tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de datos, ya sea de forma parcial o total, y a solicitar la eliminación de sus datos mediante una notificación escrita dirigida al Responsable del Tratamiento.

3.1. Categorías Especiales de Datos

El Responsable del Tratamiento procesa datos personales que pertenecen a las categorías especiales definidas en el Artículo 9 del RGPD (incluidos los datos relacionados con la vida sexual), ya que opera un Webshop de contenido para adultos. Por lo tanto, los productos disponibles para pedido incluyen artículos clasificados como datos especiales una vez solicitados por el Titular de los Datos. El Responsable del Tratamiento procesa estos datos personales únicamente con el consentimiento explícito del Titular de los Datos y exclusivamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

3.2. Datos Personales Procesados

3.2.1. Registro y Pedido

Alcance de los datos procesados: Apellidos, Nombre, Número de teléfono, Dirección de correo electrónico, Dirección de facturación: País, Código postal, Ciudad, Calle, Número de casa, Piso, Timbre.
Duración del tratamiento: Desde el registro hasta que el Titular de los Datos solicite la eliminación de los mismos. Si no se solicita la eliminación, los datos serán eliminados del sistema en un plazo de 30 días tras el cese de la existencia del Sitio Web.
Finalidad del tratamiento: Garantizar la disponibilidad de los servicios ofrecidos en el Webshop que requieren registro (como compras, participación en programas de fidelización, facturación, entrega de pedidos).
Base legal del tratamiento: Consentimiento voluntario del Titular de los Datos.

3.2.2. Emisión de Facturas

Alcance de los datos procesados: Nombre, Dirección, Número de identificación fiscal (si el comprador es una empresa).
Duración del tratamiento: 8 años desde la emisión.
Finalidad del tratamiento: Identificar al Titular de los Datos como comprador en la factura emitida y mostrar la dirección requerida para la facturación. Si el comprador es una empresa, se debe incluir el número de identificación fiscal en la factura.
Base legal del tratamiento: Cumplimiento de una obligación legal conforme al Artículo 6(1)(c) del RGPD, basado en la Ley de Contabilidad y la Ley del IVA.

3.2.3. Cumplimiento de Pedidos

Alcance de los datos procesados: Apellidos, Nombre, Número de teléfono, Dirección de correo electrónico, Dirección de facturación: País, Código postal, Ciudad, Calle, Número de casa, Piso, Timbre.
Duración del tratamiento: Dentro del período de prescripción según la ley civil (generalmente 5 años, ampliable).
Finalidad del tratamiento: Cumplimiento del contrato/pedido.
Base legal del tratamiento: Cumplimiento del contrato para la entrega del producto.

3.2.4. Contacto con el Responsable del Tratamiento por Correo Electrónico, Mensaje Electrónico, Teléfono o Correo Postal

Alcance de los datos procesados: Nombre, Dirección de correo electrónico, mensaje electrónico y cualquier otro dato proporcionado voluntariamente por el Titular de los Datos durante el contacto.
Duración del tratamiento:
- Para comunicaciones postales y electrónicas: Desde la provisión voluntaria de los datos hasta que el Titular de los Datos solicite su eliminación. Si no se solicita la eliminación, los datos serán almacenados durante 10 años (excepto en el caso de cartas de reclamación) y luego eliminados del sistema. Si el Sitio Web deja de existir antes de este plazo, los datos serán eliminados en un plazo de 30 días tras el cese del Sitio Web.
- El Responsable del Tratamiento no graba llamadas, y los datos solo se recopilan si el Titular de los Datos los proporciona voluntariamente.
Finalidad del tratamiento: Contacto y comunicación.
Base legal del tratamiento: Consentimiento voluntario del Titular de los Datos.

3.3.1 Lovesexshop Club (Boletines, Mensajes Electrónicos), Actividades de Marketing Directo

Alcance de los datos procesados: Nombre, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, Mensajes electrónicos.
Duración del tratamiento: Hasta que el Titular de los Datos se dé de baja del boletín o mensajes electrónicos haciendo clic en el enlace de baja incluido en el mensaje o solicitando la eliminación mediante correo electrónico, mensaje electrónico o correo postal. Tras la baja, el Responsable del Tratamiento no volverá a contactar al Titular de los Datos con boletines, mensajes electrónicos u ofertas.
Si el Titular de los Datos se suscribió a varios tipos de boletines o mensajes electrónicos en el Sitio Web, la baja de uno implicará la baja de todos los relacionados con el servicio.
Finalidad del tratamiento: Promoción de productos y servicios del Responsable del Tratamiento, envío de mensajes promocionales y de marketing, comunicaciones de marketing directo con fines comerciales.
Base legal del tratamiento: Consentimiento voluntario del Titular de los Datos.

3.3.2 Envío de Ofertas Personalizadas (Creación de Perfiles)

Alcance de los datos procesados: Nombre, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, Mensajes electrónicos, Rango de productos comprados.
Duración del tratamiento: Hasta que el Titular de los Datos se oponga a la creación de perfiles mediante una solicitud escrita. El Titular de los Datos puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de creación de perfiles en cualquier momento sin justificación ni consecuencias legales adversas. En caso de oposición, el Responsable del Tratamiento dejará de utilizar los datos para estos fines, pero el Titular de los Datos podrá seguir utilizando el Sitio Web.
Finalidad del tratamiento: Analizar los hábitos de compra de un individuo (o grupo) para mostrar anuncios dirigidos o enviar mensajes electrónicos o boletines personalizados, con el objetivo de enviar recomendaciones de productos acordes a los intereses identificados por el Responsable del Tratamiento en base a seis categorías de productos.
Base legal del tratamiento: Presentación o envío de publicidad dirigida relacionada con las actividades comerciales del Responsable del Tratamiento, salvo que el Titular de los Datos indique lo contrario o se oponga.

3.3.3 Sistema de Puntos de Fidelidad

Alcance de los datos procesados: Datos personales proporcionados durante el registro.
Duración del tratamiento: Hasta que el Titular de los Datos solicite la eliminación. Si no se solicita, los datos serán eliminados dentro de los 30 días posteriores al cese del Sitio Web.
Finalidad del tratamiento: Participación en el sistema de puntos de fidelidad al registrarse en el Webshop, lo que otorga beneficios exclusivos. Por cada compra, el Titular de los Datos recibe 1 punto de fidelidad por cada 0,05 EUR gastados. El objetivo es recompensar al Titular de los Datos.
Base legal del tratamiento: Consentimiento voluntario del Titular de los Datos.

3.3.4 Promociones

Alcance de los datos procesados: Nombre, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, Mensajes electrónicos.
Duración del tratamiento: Hasta que el Titular de los Datos se dé de baja (la participación en la promoción requiere la suscripción al boletín y mensajes electrónicos) haciendo clic en el enlace de baja incluido en los mensajes, o solicitando la eliminación mediante correo electrónico, mensaje electrónico o correo postal.
Tras la baja, el Responsable del Tratamiento no volverá a contactar al Titular de los Datos con boletines, mensajes electrónicos u ofertas.
Finalidad del tratamiento: Participación en promociones con regalos garantizados anunciadas en el Sitio Web (por ejemplo, "girar la rueda") y envío de boletines y mensajes electrónicos requeridos para participar en la promoción.
Base legal del tratamiento: Consentimiento voluntario del Titular de los Datos.

3.3.5 Sorteos

Alcance de los datos procesados: Nombre, Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, Mensajes electrónicos.
Duración del tratamiento: Hasta el final del sorteo. Para los ganadores, los datos personales se almacenarán durante 8 años.
Finalidad del tratamiento: Gestión y realización del sorteo.
Base legal del tratamiento: Consentimiento voluntario del Titular de los Datos.

3.3.6 Sistemas de Comparación de Compras

Descripción general:
Para garantizar el mejor servicio al cliente, el Responsable del Tratamiento opera un sistema de aseguramiento de calidad basado en comentarios independientes de los clientes. Con este propósito, tras realizar compras en el Sitio Web, los clientes pueden ser invitados a proporcionar reseñas independientes. En este contexto, la dirección de correo electrónico del Titular de los Datos y el nombre del producto comprado se transferirán al operador del sistema independiente, quien, en nombre del Responsable del Tratamiento, llevará a cabo una evaluación del Sitio Web mediante un cuestionario enviado al Titular de los Datos.

Las reseñas de los clientes ofrecen una visión auténtica de la calidad de las tiendas, ya que el título de "Tienda de Confianza" solo puede obtenerse con comentarios de usuarios que realmente hayan comprado en el webshop.
Al realizar un pedido, el Titular de los Datos consiente la transferencia de sus datos para este propósito.

Datos transferidos: Dirección de correo electrónico del Titular de los Datos, nombre del producto comprado.

Uso de los datos transferidos: Los datos personales transferidos a Online Comparison Shopping Kft. no se utilizarán para sus propios fines, sino únicamente para el propósito descrito aquí, y no podrán ser tratados para otros fines.

Cuando realiza un pedido, se registran datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de envío/facturación. El Responsable del Tratamiento es DATACONTROLLER. El tratamiento de datos se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, en adelante "RGPD").

Base legal para el tratamiento:

Cumplimiento de las obligaciones contractuales.
Cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con la facturación (Artículos 6(1)(b) y 6(1)(c) del RGPD).

Duración del tratamiento:

Los datos recogidos se procesarán durante el período general de prescripción (5 años).
Los datos de facturación (nombre, dirección) se conservarán durante 8 años.

Eliminación de datos: Los datos personales tratados de esta manera pueden eliminarse según el Artículo 17(1)(a) del RGPD si ya no son necesarios para los fines para los que se recogieron. Puede solicitar la eliminación de datos a través de nuestra información de contacto.

Limitaciones al tratamiento de datos:
El Responsable del Tratamiento no utilizará ni procesará los datos personales definidos en las secciones 3.1 a 3.2 para fines distintos a los especificados anteriormente. La divulgación de datos personales a terceros o autoridades solo tendrá lugar con el consentimiento previo y explícito del Titular de los Datos, salvo que lo exija la ley.

Si el Responsable del Tratamiento tiene la intención de usar los datos proporcionados para fines diferentes a los de su recopilación original, se informará al Titular de los Datos y se obtendrá su consentimiento previo y explícito, o se le dará la oportunidad de prohibir dicho uso.

Para tratamientos de datos no mencionados en este aviso, proporcionaremos información al momento de la recopilación.

Duración del tratamiento:
El Responsable del Tratamiento procesará los datos personales durante el tiempo que exista el propósito del tratamiento, principalmente durante la relación jurídica con el Titular de los Datos. Una vez finalizada esta relación, los datos proporcionados se eliminarán, o bien, hasta que el Titular de los Datos solicite la eliminación o retire su consentimiento.

3.4 Datos Recopilados en Relación con el Uso del Sitio Web (Otros Fines de Tratamiento de Datos)

3.4.1 Datos Técnicos y de Visita al Sitio Web

El Responsable del Tratamiento no asocia los datos de los archivos de registro con otra información y no intenta identificar al Titular de los Datos.

Una dirección IP es una serie de números que identifica de forma única la computadora de un usuario cuando se conecta a Internet. Con la ayuda de las direcciones IP, se puede determinar la ubicación geográfica de la computadora utilizada por el visitante. Las direcciones de las páginas visitadas, junto con la fecha y hora, por sí solas no son suficientes para identificar al Titular de los Datos, pero cuando se combinan con otros datos (como la información proporcionada durante el registro), pueden ser adecuadas para extraer conclusiones sobre el mismo.

Alcance de los datos procesados: Fecha, hora, dirección IP de la computadora del Titular de los Datos, dirección de la página visitada, datos relacionados con la edad del visitante.

Finalidad del tratamiento:
El sistema del Responsable del Tratamiento registra automáticamente la dirección IP de la computadora del Titular de los Datos, la hora de inicio de la visita y, en ciertos casos (dependiendo de la configuración de la computadora), el tipo de navegador y sistema operativo. Los datos registrados no pueden vincularse con otros datos personales. El tratamiento de los datos tiene fines estadísticos.

El propósito del tratamiento es monitorear el funcionamiento del servicio, garantizar un servicio personalizado y prevenir el uso indebido.

Duración del tratamiento: 30 días a partir de la fecha de la visita al sitio web.

Herramientas utilizadas: El sitio web utiliza la solución AdForm RTB.

3.4.2 Gestión de Cookies

Propósito del uso de cookies:
El Responsable del Tratamiento coloca pequeños paquetes de datos, conocidos como cookies, en el ordenador del Titular de los Datos para ofrecer un servicio personalizado, y los recupera durante visitas posteriores. Si el navegador devuelve una cookie previamente guardada, el proveedor de servicios que gestiona la cookie puede relacionar la visita actual del Titular de los Datos con las visitas anteriores, pero únicamente en relación con su propio contenido.

Tipos de cookies utilizadas:

Cookies temporales (de sesión):
- Propósito: Garantizar el funcionamiento más eficiente y seguro del Sitio Web y habilitar funciones esenciales.
- Duración: Activas durante la visita al sitio web y eliminadas automáticamente después.
Cookies persistentes:
- Propósito: Mejorar la experiencia del usuario (p. ej., navegación optimizada).
- Duración: Se almacenan en el navegador entre 1 y 5 días, dependiendo de la configuración.

Categorías de cookies:

Cookies para funciones del carrito de compras.
Cookies de seguridad.
Cookies requeridas para sesiones protegidas con contraseña.
Cookies de medición de satisfacción del cliente: NPS_3500f360_last_seen, NPS_3500f360_surveyed.
Barion Pixel Full Version: Código de seguimiento basado en JavaScript que recopila datos sobre la actividad de los visitantes del sitio web (productos visualizados, clics, búsquedas, compras). Estos datos se transmiten a los servidores de Barion con fines de prevención de fraude y recopilación de datos de marketing.

Datos tratados por cookies: No se recopilan datos personales.
Sujetos de los datos: Todos los visitantes del sitio web.
Propósito del tratamiento: Distinguir entre diferentes usuarios, identificar sesiones actuales, gestionar datos proporcionados durante la sesión, prevenir pérdidas de datos, gestionar el carrito de compras, y garantizar la navegación adecuada.
Duración del tratamiento:

Cookies de sesión: Hasta el final de la visita al sitio web.
Otras cookies: Hasta 30 días.
Cookies para verificación de edad: 2 días calendario.

3.4.3 Tratamiento de Datos por Proveedores de Servicios Externos

El código HTML del portal contiene enlaces a servidores independientes del Responsable del Tratamiento. Estos servidores externos se conectan directamente con el ordenador del Titular de los Datos y pueden recopilar información sobre ellos.

Uso de proveedores externos:

Contenido personalizado: Los servidores externos pueden proporcionar contenido personalizado basado en la interacción del Titular de los Datos.
Publicidad personalizada: Los anuncios del Responsable del Tratamiento pueden aparecer en sitios web externos (Google, Facebook), que usan cookies para almacenar información sobre visitas anteriores al Sitio Web y mostrar anuncios personalizados (remarketing).

Advertencia: Para obtener más información sobre los datos procesados por proveedores externos, consulte sus respectivas políticas de privacidad.

3.4.4 Cookies de Google Analytics

Uso de Google Analytics:
El Responsable del Tratamiento utiliza los servicios de Google Analytics para la medición y auditoría independiente del tráfico del Sitio Web. Este servicio analiza las interacciones de los usuarios mediante cookies almacenadas en sus dispositivos.

Datos tratados por Google Analytics:

Dirección IP (anonimizada).
Cookies analíticas (_utma, _utmb, _utmc, _utmz, utmv).

Duración del tratamiento: 26 meses.

Finalidad: Evaluar los hábitos de navegación, generar informes de uso del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con su uso. La anonimización de IP está habilitada para evitar la identificación personal durante las sesiones.

Proveedor del servicio:
Google Ireland Limited

Número de registro: 368047
Número de IVA: IE6388047V
Dirección: Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda

Más información:

Sobre las cookies de Google: https://policies.google.com/technologies/ads
Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es

3.4.5 Google Adwords

Descripción:
El Sitio Web utiliza códigos de seguimiento de Google Adwords para mostrar anuncios de remarketing en sitios web dentro de la Red de Display de Google a los visitantes del Sitio Web. El código de remarketing utiliza cookies para etiquetar a los visitantes. Los usuarios del Sitio Web pueden desactivar estas cookies accediendo a la configuración de anuncios de Google y siguiendo las instrucciones proporcionadas. Una vez desactivadas, las ofertas personalizadas del Responsable del Tratamiento ya no aparecerán.

Datos procesados: Valor de la compra (si el Titular de los Datos realizó una compra), hechos y tiempos de visita a páginas específicas.
Duración del tratamiento: Hasta la próxima compra.
Cookies utilizadas: _ga, _gat, _gid.

Proveedor del servicio:
Google Ireland Limited

Número de registro: 368047
Número de IVA: IE6388047V
Dirección: Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

3.4.6 Maileon – Servicio de Boletines

Descripción:
Maileon es operado por XQueue GmbH, con sede en Alemania. Cuenta con certificación ISO 27001, es miembro de la CSA (Certified Sender Alliance) y cumple con las normativas del RGPD.

Proveedor del servicio:

XQueue GmbH
Dirección: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main, Alemania.
Sitio web: https://maileon.com/
Actividad: Servicio de boletines.
Declaración de privacidad: https://maileon.com/privacy-policy/

3.4.7 Plataforma de Chat Molin

Descripción:
El Sitio Web utiliza la plataforma de chat Molin, que conecta a los usuarios con el servicio de atención al cliente de Lovesexshop.es. La plataforma recopila direcciones de correo electrónico, nombres y números de teléfono solo con el consentimiento del usuario. Los mensajes y datos intercambiados se almacenan en la aplicación Molin.

Datos procesados: Datos proporcionados por el usuario durante el proceso de contacto.
Duración del tratamiento: Hasta que concluya el proceso de contacto.
Base legal: Consentimiento del usuario.

Proveedor del servicio:

Molin AI
Dirección: 48 Overton Road, Londres, SE2 9SD, Reino Unido.
Correo electrónico: hey@molin.ai
Sitio web: https://molin.ai/

3.4.8 Red de Afiliados Dognet

Descripción:
Dognet es una red de afiliados que permite identificar el origen de visitas procedentes del sistema Dognet, lo que facilita registrar conversiones durante una compra. Dognet no procesa datos personales.

Duración de la cookie: 30 días desde la última visita.
Nombre de la cookie: PAPVisitorId.

Proveedor del servicio:

Lead Media s.r.o.
Dirección: Karpatská 6, 811 05 Bratislava, Eslovaquia.
Correo electrónico: info@edognet.hu

3.4.9 Sistema de Pago Online Barion

Descripción:
El sistema de pago online Barion utiliza cookies para prevenir fraudes con tarjetas bancarias y recopilar datos de marketing basados en el comportamiento de navegación y las huellas digitales del dispositivo del usuario.

Datos procesados:

ba_vid: Identificación basada en huellas digitales del dispositivo y hábitos de navegación.
ba_vid.xxx: Seguimiento de hábitos de navegación en sesiones en el mismo sitio web. Datos recopilados: ID relacionado con el usuario (hash generado a partir de propiedades del navegador), marcas de tiempo de la primera, actual y última visita al sitio web, ID de sesión actual y permisos de cookies de terceros.

Duración del tratamiento: Según la configuración de las cookies.

Proveedor del servicio:

Barion Payment Inc.
Dirección: Irinyi József utca 4-20, 2º piso, 1117 Budapest, Hungría.
Declaración de privacidad: https://www.barion.com/en/privacy-notice
Política de cookies: https://www.barion.com/en/cookie-policy

3.4.10 BIP SMS

Descripción:
BIP SMS es un servicio de mensajería electrónica que utiliza exclusivamente el número de teléfono del usuario. No se procesan datos adicionales ni se utilizan cookies en el Sitio Web.

Proveedor del servicio:

Bip Communications Ltd.
Dirección: 1134 Budapest, Bulcsú utca 23, Hungría.
Cumple con las normativas del RGPD.

Políticas de privacidad:

Contacto:

Correo electrónico: info@bipkampany.hu

3.4.11 Meta (Facebook, Instagram)

Descripción:
Meta Platforms, Inc. opera las plataformas Facebook e Instagram, permitiendo la interacción social, comunicación y compartición de contenido.

Datos procesados: Datos personales, publicaciones, mensajes, interacciones y perfil del usuario.
Ubicación del tratamiento: Estados Unidos y otros países, con protección de datos conforme al RGPD.
Cookies: Utilizadas para mejorar la experiencia del usuario.

Proveedor del servicio:

Meta Platforms, Inc.
Dirección: 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE.UU.
Políticas de privacidad: Privacy Policy.

3.4.12 TikTok

Descripción:
TikTok es una plataforma de redes sociales para compartir videos cortos.

Datos procesados: Información del perfil, contenido, mensajes e interacciones de los usuarios.
Ubicación del tratamiento: Estados Unidos y otros países, con protección de datos conforme al RGPD.
Cookies: Utilizadas para optimizar servicios.

Proveedor del servicio:

TikTok Inc.
Dirección: 5800 Bristol Parkway, Culver City, CA 90230, EE.UU.
Correo electrónico: privacy@tiktok.com
Política de privacidad: Privacy Policy.

3.4.13 Linktree

Descripción:
Linktree permite compartir múltiples enlaces y contenido a través de una única URL.

Datos procesados: Enlaces, contenido y datos estadísticos proporcionados por los usuarios.
Ubicación del tratamiento: Australia y otros países, con protección de datos conforme al RGPD.
Cookies: Utilizadas para mejorar los servicios.

Proveedor del servicio:

Linktree Pty Ltd
Dirección: 37 Islington St, Collingwood VIC 3066, Australia.
Correo electrónico: support@linktr.ee
Política de privacidad: Privacy Policy.

3.4.14 Trustindex

Descripción:
Trustindex permite a las empresas mostrar reseñas y calificaciones de usuarios desde diferentes fuentes para aumentar la confianza de los visitantes del sitio web.

Datos procesados: Nombre y correo electrónico.
Duración del tratamiento: Hasta la retirada del consentimiento.
Cookies: _ga, _fbp, _ga_DGL6KLFTVT.

Proveedor del servicio:

Trustindex Ltd.
Dirección: 2724 Ujlengyel, Nyari Pal Street 15, Hungría.
Política de privacidad: Privacy Policy.

3.5 Eliminación de Cookies

Los Titulares de los Datos tienen derecho a eliminar las cookies de su ordenador o deshabilitar su uso en el navegador. Esto se gestiona generalmente en el menú de Herramientas/Configuración del navegador, bajo las opciones de Privacidad/Historial/Configuración Personalizada.

El Sitio Web puede contener información, incluidas publicidades, de terceros o proveedores de servicios publicitarios no afiliados al Responsable del Tratamiento. Estos terceros pueden colocar cookies, web beacons u otras tecnologías similares en el ordenador del Titular de los Datos para recopilar información y enviar anuncios personalizados. En tales casos, el tratamiento de datos se rige por las políticas de privacidad de estos terceros, y el Responsable del Tratamiento no asume responsabilidad alguna por dichas actividades.

4. Tratamiento de Datos

4.1 Tharanis Ügyvitel Kft.

Dirección: 1124 Budapest, Németvölgyi út 41-45. A. ép. 3. em. 1. ajtó
Correo electrónico: info@tharanisugyvitel.hu
Web: www.tharanisugyvitel.hu
Actividad: Facturación, procesamiento de datos para envíos, reportes a la autoridad fiscal (NAV).

4.2 MediaCenter Hungary Kft.

Dirección: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.
Dirección postal: 6001 Kecskemét, Pf. 588
Teléfono: +36 76 575 023
Web: www.mediacenter.hu
Actividad: Servicios de dominio y correo electrónico.

4.3 UNAS Online Kft.

Dirección: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Correo electrónico: unas@unas.hu
Actividad: Proveedor de sistemas para tiendas online, servicios de hosting.

4.4 Barion Payment Zrt.

Dirección: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2º piso
Correo electrónico: info@barion.hu
Web: www.barion.hu
Actividad: Proveedor del sistema de pagos en línea.

4.5 OTP Mobil Kft.

Dirección: 1138 Budapest, Váci út 135-139, Edificio B, 5º piso
Correo electrónico: info@otpmobil.com
Web: www.otpmobil.hu
Actividad: Proveedor del sistema de pagos en línea.

4.6 REISSWOLF Budapest Adat- és Dokumentumkezelő Kft.

Dirección: 1097 Budapest, Illatos út 6.
Teléfono: +36-1-219-5670
Correo electrónico: info@reisswolf.hu
Web: www.reisswolf.hu
Actividad: Destrucción segura de documentos confidenciales y otros soportes de datos, servicios de seguridad en sistemas cerrados.

4.7 Lead Media s.r.o. (Dognet)

Dirección: 811 05 Bratislava, Karpatská 6, Eslovaquia
Teléfono: +421 948 483 365
Correo electrónico: info@edognet.hu
Web: www.dognet.hu
Actividad: Software de marketing.

4.8 Bip Communications Kft. (Sistema de Envío de SMS)

Dirección: 1134 Budapest, Bulcsú utca 23.
Correo electrónico: info@bipkampany.hu
Web: https://sms.bipkampany.hu
Actividad: Sistema de envío de SMS.

4.9 Molin AI Ltd.

Dirección: 48 Overton Road, Londres, SE2 9SD, Reino Unido
Correo electrónico: hey@molin.ai
Web: https://molin.ai/
Actividad: Servicio automatizado de chat impulsado por inteligencia artificial (sin uso de cookies).

4.10 Clarity - Microsoft Corporation

Dirección: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, EE.UU.
Web: https://clarity.microsoft.com/
Actividad: Análisis de sitios web.

4.11 Meta Platforms, Inc.

Dirección: 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE.UU.
Contacto: https://www.meta.com/help/quest/
Web: https://www.meta.com/
Actividad: Servicios de publicidad pagada en plataformas Meta (Facebook, Instagram).
Propósito del tratamiento: Fomentar el registro de usuarios en nuestro boletín a través de anuncios en Facebook. Los usuarios pueden proporcionar voluntariamente su nombre y correo electrónico para suscribirse al boletín.

4.12 GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

Dirección: 2351 Alsónémedi, Európa u. 2.
Correo electrónico: info@gls-hungary.com
Web: www.gls-group.eu
Actividad: Servicio de mensajería, entrega a domicilio, recolección y devolución de paquetes.

4.13 DPD Hungary Kft.

Sede: 1134 Budapest, Váci út 33, 2º piso
Datos de contacto del delegado de protección de datos: adatkezeles@dpd.hu
Correo electrónico: dpd@dpd.hu
Web: https://www.dpd.com/hu/hu/kapcsolat/
Actividad: servicio de mensajería, entrega de pedidos a domicilio, recogida de paquetes, devolución de paquetes.

4.14 FoxPost Zrt.

Dirección: 3300 Eger, Maklári út 119, Hungría
Correo electrónico: info@foxpost.hu
Web: www.foxpost.hu
Actividad: Servicios de mensajería, entrega en taquillas, recolección y devolución de paquetes.

4.15 Packeta Hungary Kft.

Dirección: 1044 Budapest, Ezred utca 2. B2/11.
Correo electrónico: info@packeta.hu
Actividad: Servicio de mensajería, entrega a domicilio, recolección y devolución de pedidos.

5. Transferencia de Datos

El Responsable del Tratamiento solo transferirá datos personales que puedan identificar al Titular de los Datos a terceros con el consentimiento expreso del Titular de los Datos, salvo que la ley disponga lo contrario.

6. Acceso a los Datos y Medidas de Seguridad de los Datos, Transferencia de Datos

Acceso a los Datos y Transferencia de Datos:
Los empleados del Responsable del Tratamiento pueden acceder a los datos personales únicamente en la medida necesaria para cumplir con sus responsabilidades laborales. El Responsable del Tratamiento solo divulgará datos personales a otras organizaciones o autoridades públicas cuando así lo exija la ley o la normativa aplicable.

El Responsable del Tratamiento informa al Titular de los Datos que el tribunal, la fiscalía, la autoridad investigadora, la autoridad administrativa, la Autoridad Nacional de Protección de Datos y Libertad de Información, u otros organismos autorizados pueden solicitar información, la divulgación de datos o la provisión de documentos.

El Responsable del Tratamiento solo divulgará datos personales a las autoridades en la cantidad y el alcance necesarios para cumplir con el propósito de la solicitud, tal como lo especifique la autoridad solicitante.

7. Derechos del Titular de los Datos

7.1 Derecho a la Información y Acceso a los Datos Personales
El Titular de los Datos tiene el derecho de solicitar y recibir información sobre los datos personales almacenados por el Responsable del Tratamiento, y verificar qué datos posee sobre él. El Titular de los Datos puede solicitar acceso a sus datos personales mediante una solicitud escrita (por correo electrónico o correo postal) al Responsable del Tratamiento. La información se proporcionará en un formato electrónico de uso común. No se proporcionará información verbal por teléfono.

El derecho de acceso incluye información sobre:

El alcance de los datos procesados (por ejemplo, nombre, nombre de facturación, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, según el servicio utilizado).
El propósito, la duración y la base legal para el procesamiento de los datos.
Los destinatarios a quienes los datos han sido o serán transferidos.
La fuente de los datos.

El Responsable del Tratamiento proporcionará la primera copia de los datos personales (en formato papel o electrónico) al Titular de los Datos de forma gratuita. Para cualquier copia adicional solicitada, el Responsable del Tratamiento puede cobrar una tarifa razonable basada en los costos administrativos.

El Titular de los Datos puede solicitar correcciones, suplementos, eliminaciones o limitaciones en el procesamiento de sus datos personales, como se detalla en la sección 6, o iniciar procedimientos como se describe en la sección 7.

7.2 Derecho a la Rectificación
A petición del Titular de los Datos, el Responsable del Tratamiento corregirá los datos personales inexactos o completará cualquier dato personal incompleto sin demora injustificada, según la información proporcionada por el Titular de los Datos. El Responsable del Tratamiento notificará a todos los destinatarios con los que los datos personales hayan sido compartidos, a menos que esto sea imposible o requiera un esfuerzo desproporcionado. El Titular de los Datos será informado de estos destinatarios mediante solicitud por escrito.

7.3 Derecho a la Restricción del Tratamiento de Datos
El Titular de los Datos tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos si:

La exactitud de los datos personales es disputada por el Titular de los Datos (en este caso, la restricción se aplicará durante el tiempo necesario para que el Responsable del Tratamiento verifique la exactitud).
El tratamiento es ilegal, y el Titular de los Datos se opone a la eliminación y solicita en su lugar la restricción del uso.
El Responsable del Tratamiento ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero el Titular de los Datos los necesita para reclamaciones legales.
El Titular de los Datos ha objetado el tratamiento, pendiente de verificar si los fundamentos legítimos del Responsable del Tratamiento prevalecen sobre los del Titular de los Datos.

El Responsable del Tratamiento notificará al Titular de los Datos antes de levantar cualquier restricción sobre el tratamiento de datos.

7.4 Derecho a la Supresión ("Derecho al Olvido")
El Titular de los Datos puede solicitar la eliminación de los datos personales sin demora injustificada si se aplica una de las siguientes condiciones:
i) Los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
ii) El Titular de los Datos retira su consentimiento, y no existe otra base legal para el tratamiento.
iii) El Titular de los Datos se opone al tratamiento, y no existen motivos legítimos que prevalezcan.
iv) Los datos han sido procesados de manera ilegal.
v) Los datos deben ser eliminados para cumplir con una obligación legal.
vi) Los datos fueron recogidos en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información a niños.

El derecho a la supresión no se aplica cuando el tratamiento sea necesario para el ejercicio de la libertad de expresión, la salud pública o reclamaciones legales.

7.5 Derecho a la Portabilidad de los Datos
El Titular de los Datos tiene el derecho de recibir los datos personales que proporcionó al Responsable del Tratamiento en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento. Este derecho solo se aplica a los datos personales proporcionados por el Titular de los Datos.

El Responsable del Tratamiento cumplirá con las solicitudes de portabilidad de datos únicamente a través de solicitudes por correo electrónico o postal. El Responsable del Tratamiento debe verificar la identidad del Titular de los Datos que realiza la solicitud. Este derecho no elimina automáticamente los datos del sistema del Responsable del Tratamiento.

7.6 Derecho a Oponerse al Tratamiento de Datos
El Titular de los Datos puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, incluida la creación de perfiles, en cualquier momento, basándose en su situación particular. El Titular de los Datos también puede oponerse al tratamiento de datos con fines de marketing directo.

Las objeciones pueden presentarse por escrito (por correo electrónico o correo postal) o haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en los boletines o mensajes electrónicos.

7.7 Derechos de los Titulares de los Datos Fallecidos
Dentro de los cinco años posteriores a la muerte del Titular de los Datos, los derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción del tratamiento, portabilidad y objeción pueden ser ejercidos por una persona autorizada designada por el fallecido en una declaración notarial. Si no existe tal declaración, estos derechos pueden ser ejercidos por el pariente más cercano del fallecido.

Un pariente cercano debe proporcionar prueba de la defunción, su identidad y su relación con el fallecido.

7.8 Plazo para la Cumplimentación de Solicitudes
El Responsable del Tratamiento responderá a las solicitudes dentro de un mes desde su recepción, con la posibilidad de extender este plazo por dos meses adicionales si es necesario. El Titular de los Datos será informado de cualquier demora dentro de un mes desde la recepción de la solicitud.

7.9 Derecho a Compensación
Cualquier persona que haya sufrido un daño material o inmaterial como resultado de una violación del RGPD tiene derecho a recibir una compensación del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento. El Responsable del Tratamiento quedará exento de responsabilidad si demuestra que no es responsable del evento que causó el daño.

8. Ejercicio de los Derechos

El Titular de los Datos puede ejercer sus derechos enviando una solicitud por correo electrónico o postal. No es posible ejercer ningún derecho por teléfono.

El Titular de los Datos puede ejercer sus derechos a través de los siguientes datos de contacto:

Nombre: Webshop Logisztika Kft.
Dirección postal: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16.
Correo electrónico: adatvedelem@webshoplog.hu

El Titular de los Datos no podrá ejercer sus derechos si el Responsable del Tratamiento demuestra que no está en condiciones de identificar al Titular de los Datos. Si una solicitud del Titular de los Datos es manifiestamente infundada o excesiva (especialmente debido a su naturaleza repetitiva), el Responsable del Tratamiento podrá cobrar una tarifa razonable por cumplir con la solicitud o negarse a actuar sobre ella. La carga de la prueba de que la solicitud es manifiestamente infundada o excesiva recae sobre el Responsable del Tratamiento. Si el Responsable del Tratamiento tiene dudas sobre la identidad de la persona que presenta la solicitud, puede solicitar información adicional necesaria para confirmar la identidad del solicitante.

Si el Titular de los Datos no está de acuerdo con la decisión del Responsable del Tratamiento, puede recurrir bajo la Ley CXII de 2011 sobre la Autodeterminación de la Información y la Libertad de Información (Ley de Información), el RGPD, o el Código Civil de Hungría (Ley V de 2013) contactando con:
Autoridad Nacional de Protección de Datos y Libertad de Información (NAIH)

Sitio web: www.naih.hu
Dirección: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Dirección postal: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Teléfono: +36 (1) 391-1400

Alternativamente, el Titular de los Datos puede hacer valer sus derechos a través del tribunal.

9. Gestión de Brechas de Datos

Una brecha de datos se refiere a cualquier violación de seguridad que conlleve la destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a datos personales que se transmiten, almacenan o procesan de alguna otra forma.

El Responsable del Tratamiento mantiene un registro de las brechas de datos con el fin de supervisar las medidas correctivas, notificar a la autoridad de supervisión e informar al Titular de los Datos. Este registro incluye las categorías de datos personales afectados, el número de personas implicadas, la fecha y las circunstancias de la brecha, sus efectos y las medidas adoptadas para mitigarla.

Si el Responsable del Tratamiento determina que una brecha de datos representa un alto riesgo para los derechos y libertades de los Titulares de los Datos, informará tanto al Titular de los Datos como a la autoridad de supervisión sin demora indebida, y en cualquier caso, dentro de las 72 horas posteriores a que tenga conocimiento de la brecha.

10. Divulgación de Datos a las Autoridades

El Responsable del Tratamiento puede ser contactado por un tribunal, fiscal, autoridad investigadora, autoridad de infracciones, autoridad administrativa, la Autoridad Nacional de Protección de Datos y Libertad de Información, o cualquier otra organización autorizada por la ley para solicitar la divulgación de datos personales, el intercambio de información o la provisión de documentos.

El Responsable del Tratamiento solo divulgará datos personales a las autoridades en la cantidad y en el alcance que sea absolutamente necesario para cumplir con el propósito de la solicitud, siempre que la autoridad especifique el propósito exacto y el alcance de los datos requeridos.

11. Enlaces

El Responsable del Tratamiento no se hace responsable del contenido, los datos ni de las prácticas de protección de la información de los sitios web externos que puedan ser accesibles a través de enlaces desde el Sitio Web. Si el Responsable del Tratamiento se entera de que el sitio enlazado o el enlace infringen los derechos de terceros o las leyes aplicables, procederá a eliminar el enlace del Sitio Web de manera inmediata.

12. Almacenamiento de Datos Personales, Medidas de Seguridad de los Datos

El Responsable del Tratamiento se compromete a garantizar la seguridad de los datos personales y toma medidas técnicas y organizativas para proteger los datos de la destrucción, uso no autorizado y alteración. El Responsable del Tratamiento también se compromete a asegurar que cualquier tercero a quien se transfieran o divulguen datos basados en el consentimiento del Titular de los Datos cumpla con los requisitos de seguridad de los datos.

El Responsable del Tratamiento toma todas las precauciones necesarias para prevenir el daño accidental o la destrucción de los datos. El Responsable del Tratamiento impone la misma obligación a sus empleados involucrados en el tratamiento de datos.

Los sistemas informáticos y otros lugares de almacenamiento de datos del Responsable del Tratamiento están ubicados en su sede, locales comerciales, sus encargados del tratamiento, UNAS Online Kft. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.) y MediaCenter Hungary Kft. (6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.), incluyendo la sala de servidores en 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.

El Responsable del Tratamiento selecciona y opera las herramientas informáticas utilizadas para el tratamiento de datos de manera que asegure que los datos procesados:
a) sean accesibles para personas autorizadas (disponibilidad);
b) sean auténticos y verificables (autenticidad del tratamiento de datos);
c) permanezcan sin cambios (integridad de los datos);
d) estén protegidos contra el acceso no autorizado (confidencialidad de los datos).

El Responsable del Tratamiento protege los datos contra el acceso no autorizado, alteración, transmisión, divulgación, eliminación, destrucción, destrucción accidental, daño e inaccesibilidad resultante de cambios en la tecnología utilizada.

El Responsable del Tratamiento utiliza soluciones técnicas adecuadas para garantizar que los datos gestionados electrónicamente en sus diversos registros no puedan vincularse directamente con el Titular de los Datos, a menos que lo permita la ley.

Considerando el estado de la técnica, el Responsable del Tratamiento aplica medidas técnicas, organizativas y operacionales para garantizar un nivel adecuado de protección correspondiente a los riesgos asociados con el tratamiento de datos.

El Responsable del Tratamiento asegura:
a) Confidencialidad: Protege la información para garantizar que solo las personas autorizadas tengan acceso a ella;
b) Integridad: Garantiza la exactitud y la integridad de la información y del método de procesamiento;
c) Disponibilidad: Garantiza que los usuarios autorizados puedan acceder a la información requerida y que las herramientas para acceder a ella estén disponibles cuando sea necesario.

El sistema informático y la red del Responsable del Tratamiento y sus socios están protegidos contra fraudes informáticos, espionaje, sabotaje, vandalismo, incendios, inundaciones, virus, hackeo y ataques de denegación de servicio. El Responsable del Tratamiento asegura la seguridad de sus sistemas a través de medidas de seguridad a nivel de servidor y aplicación.

Informamos a los Titulares de los Datos que los mensajes electrónicos transmitidos a través de Internet, independientemente del protocolo (correo electrónico, web, FTP, etc.), son vulnerables a amenazas de red que pueden dar lugar a actividades deshonestas, disputas o divulgación o alteración de la información. Para protegerse contra tales amenazas, el Responsable del Tratamiento toma todas las precauciones razonables. Los sistemas son monitoreados para detectar cualquier brecha de seguridad y proporcionar evidencia de cualquier incidente de seguridad. El monitoreo del sistema también permite verificar la efectividad de las precauciones aplicadas.

13. Otras Disposiciones

El Responsable del Tratamiento se reserva el derecho de modificar unilateralmente esta Política de Privacidad, con aviso previo a los Titulares de los Datos a través del Sitio Web de Lovesexshop. Tras la entrada en vigor de la modificación, el Titular de los Datos acepta implícitamente la Política de Privacidad modificada al continuar utilizando el Sitio Web o los servicios, salvo en los casos de objeción.

Las quejas relacionadas con el tratamiento de datos pueden ser enviadas a la Autoridad Nacional de Protección de Datos y Libertad de Información (NAIH):

En persona: Servicio al Cliente de la NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Por correo: NAIH, 1363 Budapest, Pf.: 9.
Por correo electrónico: kozerdekubejelentesek@naih.hu
Otros detalles de contacto:
- Teléfono: +36 (1) 391-1400
- Fax: +36 (1) 391-1410
- Correo electrónico: ugyfelszolgalat@naih.hu
- Sitio web: www.naih.hu

Última actualización: 31 de enero de 2025.